Política de privacidad

En Binovo tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que gestionamos los sistemas de nuestros clientes. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable Binovo IT Human Project, S.L.
NIF B20990602 (NIF-IVA intracomunitario: ESB20990602)
Domicilio Astigarragako Bidea 2, 2.º izda., oficina 10-11, 20180 Oiartzun (Gipuzkoa), España
Teléfono 943 569 206
Contacto para privacidad administracion@binovo.es

Binovo no está obligada a designar un delegado de protección de datos, pero ha designado una persona responsable de atender cualquier cuestión sobre privacidad en el correo indicado.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad. No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) y te pedimos que no las incluyas en tus mensajes.

Finalidad Datos Base legal Conservación
Atender solicitudes de información o presupuesto (formulario de contacto, correo electrónico o teléfono) Nombre y apellidos, empresa, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu solicitud. Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Un año desde la última comunicación si no llegamos a contratar. Si pasas a ser cliente, se aplica la conservación de clientes.
Preparar la respuesta comercial con información pública de tu empresa (por ejemplo, su web corporativa) Datos públicos de la empresa a la que representas. Interés legítimo en ofrecerte una propuesta ajustada (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento. Igual que la solicitud a la que acompañan.
Gestionar la relación con clientes y proveedores: proyectos, soporte, facturación y cobros Datos de las personas de contacto (nombre, cargo, correo, teléfono), datos de facturación y de las comunicaciones de soporte. Ejecución del contrato (art. 6.1.b); obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c); interés legítimo para los datos de contacto de profesionales (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD). Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: seis años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos de prescripción fiscal.
Asistencia remota y soporte técnico Datos de contacto, descripción de la incidencia y, durante una sesión remota que tú autorizas, la información visible en tu equipo. Ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD). Lo necesario para resolver la incidencia y el historial del ticket mientras dure el contrato.
Procesos de selección (candidaturas enviadas por la web o por correo) Datos de tu candidatura y de tu currículum. Tu consentimiento al enviarla (art. 6.1.a RGPD). Hasta que termine el proceso de selección. Si nos autorizas, la conservamos hasta un año para futuras vacantes.
Analítica web para entender cómo se usa la web y mejorarla Datos de navegación seudonimizados (páginas vistas, dispositivo, origen de la visita). Tu consentimiento a través del panel de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Según la política de cookies.
Seguridad de la web (prevención de spam y abusos) Dirección IP y datos técnicos del envío. Interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f RGPD). El tiempo imprescindible para esa finalidad.

Los campos marcados con asterisco en nuestros formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos hacerlo. Si nos facilitas datos de otras personas, debes haberles informado antes.

3. Uso de inteligencia artificial

Las solicitudes que llegan por el formulario de contacto se clasifican y priorizan con ayuda de un sistema de inteligencia artificial, con la única finalidad de dirigirlas al equipo adecuado y responder antes. Para ello utilizamos los modelos de Anthropic, PBC, que actúa como encargado del tratamiento con un contrato de encargo firmado y no utiliza tus datos para entrenar sus modelos.

Ninguna decisión sobre ti se toma de forma exclusivamente automatizada: todas las solicitudes las revisa y gestiona una persona de nuestro equipo. Tampoco elaboramos perfiles con efectos jurídicos ni significativos sobre ti (art. 22 RGPD).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los conocen:

  • Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD: alojamiento web (OVHcloud, en la Unión Europea); correo electrónico y herramientas de trabajo (Google Workspace, de Google Ireland Ltd.); nuestro ERP y CRM (Odoo, en servidores situados en Europa); clasificación de solicitudes con IA (Anthropic, PBC); analítica web (Google Ireland Ltd., solo si aceptas las cookies analíticas); y filtrado de spam (Automattic Inc., Akismet).
  • Administraciones públicas, juzgados y entidades bancarias, cuando lo exija la ley o sea necesario para cobrar o pagar (por ejemplo, la Agencia Tributaria o las haciendas forales).

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Anthropic y Automattic) pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en el correo de privacidad.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

Acceso

Saber si tratamos tus datos y obtener una copia.

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión

Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo.

Limitación

Pedir que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una reclamación.

Portabilidad

Recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a los tratamientos anteriores, y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Cómo ejercerlos: escribe a administracion@binovo.es o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, avisándote de ello.

Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD): cifrado de las comunicaciones, control de accesos con mínimos privilegios, copias de seguridad cifradas y probadas, actualizaciones periódicas, cortafuegos y compromisos de confidencialidad de todo el equipo. Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, la notificaremos a la autoridad de control en un máximo de 72 horas y, si supone un alto riesgo para ti, también a ti.

7. Cuando tratamos datos por cuenta de nuestros clientes

Al implantar y mantener Odoo, administrar sistemas o prestar soporte, a veces accedemos a datos personales de los que nuestros clientes son responsables. En esos casos actuamos como encargados del tratamiento: solo seguimos sus instrucciones, con el contrato de encargo que exige el art. 28 RGPD, y esta política no se aplica a esos datos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD).

9. Enlaces a otras webs y redes sociales

Nuestra web enlaza con otras webs y con nuestros perfiles en LinkedIn y YouTube. Cuando las visitas, se aplican sus propias políticas de privacidad. Los vídeos que incluimos se cargan en el modo de privacidad mejorada de YouTube.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 21 de octubre de 2026. Consulta también el aviso legal y la política de cookies.