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Mantenimiento y reparaciones en Odoo 16

Mantenimiento de equipos propios y servicio de reparación a clientes, desde la entrada del equipo hasta su entrega y facturación. Aquí tienes 16 vídeos tutoriales de Binovo (1 h 12 min) organizados en 2 bloques. Cada vídeo incluye un resumen y lo que se ve en él, paso a paso.

Odoo 16 · Actualizado el 13 de octubre de 2026 · Ver todas las áreas

Mantenimiento de equipos 5 vídeos

Introducción al módulo de Mantenimiento de Odoo2:37

Repaso general de las opciones funcionales del módulo de Mantenimiento en Odoo 16.

Qué se ve en el vídeo
  • Orientado a equipos de mantenimiento correctivo y preventivo, tanto internos como los que trabajan en casa del cliente
  • Gestiona equipos, material y componentes con historial de su ciclo de vida, categorías y adjuntos como manuales, planos técnicos y garantías
  • Gestiona solicitudes de mantenimiento preventivo y correctivo
  • Integraciones mencionadas: Facturación (contratos de mantenimiento), Inventario (stock de materiales), Compras (pedidos) y Proyectos (partes de horas)
  • Objetivo: optimizar la eficiencia del mantenimiento y reducir los tiempos de inactividad

Qué son y cómo crear equipos de mantenimiento5:43

Qué son los equipos de mantenimiento, pieza clave del módulo, y cómo se crean.

Qué se ve en el vídeo
  • Acceso por Configuración > Equipos de mantenimiento; ejemplos de uso: maquinaria industrial, hardware informático o revisión de calderas en clientes
  • Creación con Nuevo: nombre del equipo, líder o responsable, miembros del equipo y descripción de sus competencias
  • El enlace interno junto al líder elegido abre su ficha para consultar datos como el correo o el teléfono
  • El nuevo equipo aparece en el Tablero, desde cuyos tres puntos también se accede a su configuración
  • Vistas lista y kanban con búsqueda, filtros y favoritos; el botón Acción permite exportar, archivar o eliminar, y se recomienda archivar

Definición y creación de categorías de equipos4:23

Categorías para clasificar los equipos (los elementos sujetos a mantenimiento), lo que da más control, mejores datos y un acceso más ágil a la información.

Qué se ve en el vídeo
  • Configuración > Categorías de equipo, con ejemplos como tornos, prensas, fresadoras o soldadura
  • Ficha de la categoría: nombre, responsable, comentarios de texto libre y chatter con la trazabilidad
  • Botones inteligentes de la categoría hacia sus equipos y hacia las solicitudes de mantenimiento de esos equipos
  • La vista kanban muestra por categoría el número de equipos y de solicitudes; la lista permite buscar, filtrar, exportar y eliminar
  • Creación de la categoría Impresoras con Nuevo (el responsable por defecto es el usuario conectado) y asignación al crear un equipo

Cómo crear las Etapas de Mantenimiento y definir nuestro flujo4:52

Las etapas de mantenimiento definen un flujo a medida por el que pasan todas las solicitudes y actuaciones.

Qué se ve en el vídeo
  • Configuración > Etapas de mantenimiento muestra las cuatro etapas iniciales: Nueva solicitud, En proceso, Reparado y Desechar
  • En cada etapa se indica si se pliega en la vista kanban y si es una etapa de cierre, que da la solicitud por terminada
  • Creación de una etapa con Nuevo (ejemplo: Análisis) y colocación en la secuencia arrastrándola antes de En proceso
  • Sin acceso a la configuración, desde el kanban de solicitudes: rueda de la columna para plegar, editar o eliminar, y alta de una etapa nueva que se arrastra
  • Vistas lista y kanban de las etapas, con filtros, agrupaciones y el botón Acción para exportar o eliminar

Tipos de actividad y comportamientos según configuración5:51

Repaso del comportamiento de los tipos de actividad, una función general de Odoo, según cómo estén configurados.

Qué se ve en el vídeo
  • Acceso por Configuración > Tipos de actividad, visible solo para usuarios con permisos, igual que las etapas
  • El campo Acción del tipo de actividad determina su comportamiento: correo electrónico, recordatorio, por hacer, llamada o reunión
  • Desde una solicitud de mantenimiento, botón Actividades: al planificar una reunión se ofrece abrir el calendario para fijar fecha, hora e invitados
  • Un recordatorio no abre el calendario: se indica resumen, fecha de vencimiento, usuario asignado y nota, y se pulsa Programar
  • Las actividades quedan en la trazabilidad de la solicitud y aparecen también en las notificaciones

Órdenes de reparación 11 vídeos

Introducción al módulo Reparaciones de Odoo2:42

Información previa al uso del módulo: garantías, facturación y menús de Reparaciones.

Qué se ve en el vídeo
  • El módulo gestiona las reparaciones de los productos vendidos a clientes y solo tiene dos menús: Informes y Configuración (etiquetas)
  • Casuísticas que lo complican: garantía, facturación antes o después, reparación en instalaciones propias o del cliente y productos con lote o serie
  • Se vincula con Ventas, por los productos vendidos, y con Inventario, por los movimientos del producto dañado y de los componentes
  • Se anuncia un apartado posterior sobre módulos que amplían las funcionalidades de reparación

Formulario de la orden de reparación4:47

Repaso de los campos y las pestañas del formulario de la orden de reparación.

Qué se ve en el vídeo
  • Cabecera: referencia automática, descripción, producto a reparar, lote o número de serie, cantidad (1 con número de serie) y unidad de medida
  • Cliente, pedido de venta de origen, albarán de devolución, fecha programada y responsable
  • Ubicación del producto durante la reparación: WH/Stock o la de reparaciones si es en instalaciones propias, o una de cliente si se repara allí
  • Vencimiento de la garantía, método de facturación (sin factura, antes o después de la reparación) y etiquetas
  • Pestañas Piezas (retiradas y añadidas), Operaciones (servicios y horas), notas de reparación y de presupuesto, e Información extra en modo desarrollador

Vista lista del módulo de ordenes de reparación2:56

Principales estados por los que pasa una orden de reparación, tal como aparecen en la vista de lista.

Qué se ve en el vídeo
  • Columnas de la lista: referencia, fecha programada, descripción, producto a reparar, cantidad, responsable, cliente y estado
  • Reparado y Cancelado aparecen en todas las órdenes, al terminar o al cancelar la reparación
  • Presupuesto al emitir el presupuesto, Confirmado cuando se confirma y En reparación al iniciar la reparación
  • Listo para reparar solo aparece cuando se factura antes de reparar, una vez pagada la factura
  • Para ser facturado aparece cuando la factura se emite al final, con la reparación ya hecha

Cómo dar entrada a un equipo a reparar a nuestras instalaciones3:49

Entrada de un equipo o producto a reparar en el almacén o en la ubicación de reparaciones, para saber cuántos elementos hay en reparación y mantener la trazabilidad de los que llevan lote o número de serie.

Qué se ve en el vídeo
  • Desde la entrega ya realizada del pedido de venta se pulsa Devolver y se abre el asistente con la línea del producto
  • Se desmarca la casilla de actualizar cantidades en el pedido, salvo que se quiera recibir el producto y emitir una factura rectificativa
  • Como destino se elige la ubicación de reparación, creada para tener identificados los equipos en reparación; conviene que la cree el consultor
  • Se genera el albarán de devolución, se indican las cantidades con el número de serie expedido y se valida
  • En Inventario, Informes, Ubicaciones se comprueba que el equipo y su número de serie están en la ubicación de reparación

Cómo crear una orden de reparación3:53

Con el producto ya recibido, se inicia la reparación registrando los campos que después darán información sobre el elemento reparado.

Qué se ve en el vídeo
  • En Reparaciones se pulsa Nuevo y se indican descripción, producto a reparar y número de lote o serie; con número de serie la cantidad queda fijada en 1
  • Se informan el cliente, el pedido de venta de origen y, en el campo Devolver, el albarán de devolución con el que entró el equipo
  • Fecha programada, responsable y ubicación: se cambia WH/Stock por la ubicación específica de reparación
  • Vencimiento de la garantía, método de facturación «Sin factura» al estar en garantía y etiqueta Garantía
  • Se guarda y se confirma la reparación

Crear una orden de reparación desde el albarán de devolución4:05

Truco para crear y gestionar la orden de reparación directamente desde el albarán de devolución del producto.

Qué se ve en el vídeo
  • En Inventario, el tipo de operación de devolución tiene activa la opción de crear órdenes de reparación desde el albarán de devolución
  • Desde la entrega del pedido se pulsa Devolver, se desactiva la actualización de cantidades del pedido y se devuelve una unidad a la ubicación de reparación
  • En el albarán de devolución se indica el número de serie del equipo, se comprueba la disponibilidad y se valida
  • El albarán validado muestra el botón Reparación, que abre una orden con el cliente, el albarán de devolución y la ubicación ya informados
  • Se completan descripción, producto, lote, pedido de venta, fecha programada, vencimiento de garantía, método de facturación y etiqueta

Introducción de datos de componentes y operaciones6:19

Se indican los elementos rotos o dañados del producto, su sustitución por un componente nuevo y las horas de operaciones necesarias para la reparación.

Qué se ve en el vídeo
  • Si no entra en garantía se indican antes piezas y mano de obra previstas y se lanza un presupuesto; en garantía se inicia la reparación directamente
  • En Reparaciones se abre una orden confirmada y se pulsa Iniciar reparación
  • Línea para eliminar la pieza dañada, creando su lote por trazabilidad: va de Virtual Location/Producción a Virtual Location/Scrap (desecho)
  • Línea para añadir la pieza nueva eligiendo un lote propio: origen WH/Stock y destino producción, sin precios ni impuestos al ser garantía
  • Pestaña Operaciones con las horas de reparación empleadas y pestañas de notas de reparación y notas de presupuesto

Cierre de una orden de reparación y entrega de producto reparado4:34

Cierre de la orden una vez reparado el producto y gestión del albarán de salida del equipo desde nuestras instalaciones al cliente.

Qué se ve en el vídeo
  • Revisión de la orden de reparación: material sustituido, operaciones, notas de la reparación y notas del presupuesto
  • Finalizar reparación cierra la orden directamente, sin opción de factura al estar en garantía
  • Movimientos generados: pieza retirada de producción a chatarra, pieza nueva de almacén a producción y el equipo de reparación a reparación
  • Entrega al cliente con el botón Devolver sobre el albarán de entrada, localizable desde el pedido de venta o desde la orden de reparación
  • Se desmarca el check para no alterar pedido ni facturación, se validan las cantidades y se comprueba en el informe de trazabilidad

Gestión de una orden de reparación fuera de nuestras instalaciones6:06

Orden de reparación en garantía realizada en las instalaciones del cliente, sin albaranes de entrada ni de salida del producto.

Qué se ve en el vídeo
  • Orden de reparación creada directamente con Nuevo, sin devolución previa: producto, número de serie, cliente, pedido de venta y fecha
  • Ubicación de la reparación: la de clientes. Garantía vigente y etiqueta de garantía, por lo que no se crea factura
  • Pieza retirada (disco duro con su referencia) de producción a desecho, y pieza nueva del almacén a producción
  • Operaciones: servicio de desplazamiento creado sobre la marcha (30 €) y una hora de reparación, sin revisar precios por estar en garantía
  • Al finalizar, la orden se cierra sin factura: origen y destino del producto son la ubicación del cliente y no hace falta albarán de devolución

Gestión de una reparación con factura previa5:04

Gestión de una reparación en la que se presupuesta y se factura al cliente antes de iniciar el trabajo.

Qué se ve en el vídeo
  • Devolución del equipo a la ubicación de reparación, desmarcando el check para no afectar al pedido inicial, y validación del albarán
  • Orden de reparación creada desde el albarán: producto, número de serie, cliente, pedido de venta, garantía vencida y facturación antes de la reparación
  • Materiales: tarjeta gráfica nueva con su número de serie y retirada de la antigua, más una hora de servicio de reparación en operaciones
  • Enviar presupuesto, confirmar la reparación tras la aceptación del cliente y Crear factura, que queda en borrador en Clientes > Facturas
  • Con la factura confirmada y el pago registrado se inicia y se finaliza la reparación y se gestiona la entrega del equipo al cliente

Gestión de una reparación con factura posterior4:20

Gestión de una reparación fuera de garantía en la que la factura se emite una vez finalizada la reparación.

Qué se ve en el vídeo
  • Devolución desde la entrega del pedido de venta hacia la ubicación de reparación y validación del albarán
  • Orden de reparación desde el albarán de devolución: producto, número de serie, cliente, pedido de venta y fecha programada
  • Garantía vencida y política de facturación «después de la reparación»
  • Piezas añadidas (memoria RAM y disco duro con lote o serie del almacén), piezas retiradas con su número de serie y 2 horas de operaciones
  • Al finalizar la reparación se habilita Crear factura, se confirma, se registra el pago y se gestiona la entrega desde el albarán de devolución

Preguntas frecuentes sobre mantenimiento y reparaciones en Odoo

¿Qué se gestiona con el módulo de Mantenimiento?

Los equipos que necesitan mantenimiento, sus categorías, los equipos de técnicos y un flujo de etapas a medida por el que pasan todas las solicitudes y actuaciones.

¿Cómo funciona una orden de reparación en Odoo?

Se registra la entrada del equipo, se indican las piezas que se retiran y las nuevas, las horas de mano de obra y si la factura se emite antes o después de reparar; al cerrar, se genera el albarán de salida al cliente.

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