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Binovo AI Support Hub es un asistente de soporte de primer nivel dentro de Odoo. Conoce el código de los módulos que tienes instalados, responde dudas funcionales y técnicas a cualquier hora y, cuando no puede resolverlas, abre un ticket en el soporte de Binovo con la conversación adjunta. Requiere Binovo AI Agent.
«¿Cómo configuro un descuento por volumen en una tarifa?», resuelto al momento. También guía paso a paso a un usuario nuevo en su primer pedido o su primera factura.
«¿Qué módulo gestiona la aprobación de gastos?»: lo identifica leyendo tu instalación, y distingue si un problema viene de una personalización o del estándar de Odoo.
Abre el ticket por ti, con tu autorización. El técnico de Binovo no empieza de cero: recibe el historial de la conversación.
Todo lo de Binovo AI Agent, más la consulta del código de tus módulos y el escalado a un ticket de soporte.
No lee código ni abre tickets sin tu autorización. No usa las conversaciones para nada que no sea el soporte.
El mismo que tengas configurado en Binovo AI Agent.
Riesgo limitado (artículo 50).
Para activar la sincronización diaria de conversaciones con Binovo se firma antes un contrato de encargo de tratamiento.
Binovo AI Support Hub responde dudas funcionales y técnicas a cualquier hora dentro de Odoo y, si no puede resolverlas, propone abrir un ticket en el soporte de Binovo.
Sí. Support Hub se añade sobre Binovo AI Agent y usa el mismo modelo de IA.
Sí, con tu autorización, para saber qué módulo gestiona cada función y si un problema viene de una personalización o del estándar.
Las conversaciones de soporte, para atender el ticket. Antes de activar esa sincronización se firma un contrato de encargo de tratamiento.
Cuéntanos tu caso y te preparamos una demo con datos parecidos a los tuyos. Lo pone en marcha el mismo equipo que lo desarrolla y que implanta Odoo.
Pedir demo a Binovo 943 569 206 · sales@apps.binovo.es
Más detalle técnico de cada producto en binovoapps.ai.
Soporte al cliente con IA en Odoo: respuestas desde el manual